FAQ

Verzendkosten

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland?
A: Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

V: Zijn er verborgen kosten bij het afrekenen?
A: Nee, alle kosten worden transparant weergegeven bij het afrekenen, zodat er geen verborgen kosten zijn.

Orderverwerkingstijd

V: Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
A: Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.

V: Wat is de uiterste tijd om een bestelling te plaatsen?
A: Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.

V: Wanneer worden weekendbestellingen verwerkt?
A: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Transporttijd

V: Hoe lang duurt de levering?
A: De geschatte levertijd is 1-3 werkdagen.

V: Op welke dagen worden bestellingen verzonden?
A: Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Retouren en Terugbetalingen

V: Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
A: Ja, klanten in Nederland kunnen hun aankoop annuleren en het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren zonder een reden op te geven.

V: Hoe start ik een retour?
A: Neem contact op met onze klantenservice via info@clentri-luxe.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retour.

V: Wat gebeurt er nadat ik een retourverzoek heb ingediend?
A: Zodra uw retourverzoek is beoordeeld, ontvangt u gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een vooraf betaalde retourlabel.

V: Wie betaalt de kosten voor retourzendingen?
A: Voor defecte producten (bijv. onjuiste, beschadigde of defecte items) zijn de retourkosten gratis.

V: Hoe moet ik de geretourneerde items verpakken?
A: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en etiketten intact. Voeg het retourformulier en eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen toe. Print en bevestig het meegeleverde retourlabel.

Betalingen en Valuta

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren veilige betalingen via PayPal voor een snelle en betrouwbare checkout-ervaring.

V: In welke valuta worden transacties verwerkt?
A: Alle transacties worden verwerkt in € (euro).